Offene Fälle
0
In Bearbeitung
0
Kritisch
0
Abgeschlossen
0
Ø Bearbeitungszeit (abgeschlossen)
–
Tage von Erstellung bis Abschluss
Überfällige Fälle
–
Frist überschritten, noch offen
Häufigster Reklamationsgrund
–
über alle Vorgänge
Zentrale Vorgangsliste
| Kunde | Produkt | Grund | Priorität | Status | Mitarbeiter | Frist |
|---|
Wählen Sie links eine E-Mail aus oder fügen Sie unten einen eigenen Text ein.
Eigenen E-Mail-Text einfügen
Alternativ zur Auswahl aus dem Posteingang können Sie hier einen beliebigen E-Mail-Text analysieren lassen.
Telefonintegration (simuliert)
Simulieren Sie einen eingehenden Anruf — die passende Kundenakte wird automatisch anhand der Telefonnummer erkannt.
Kundenverzeichnis
Telefontranskript analysieren
Fügen Sie ein vollständiges Gesprächsprotokoll ein — die KI erstellt eine strukturierte Zusammenfassung und schlägt einen neuen oder bestehenden Vorgang vor.
Wissensdatenbank — abgeschlossene Fälle
Aufgaben & Fristen
Von der KI vorgeschlagene Folgeaufgaben je Vorgang — zum Erledigen abhaken, zum Öffnen des Vorgangs klicken.
Management-Zusammenfassung
KI-VorschlagHäufigste Reklamationsgründe
Anzahl Vorgänge je Grund (gesamt)
Meistbetroffene Produkte
Top reklamierte Produkte
Entwicklung der Reklamationen
Anzahl neu erstellter Vorgänge pro Monat